La Venta El Herrero

Nuestra Política

CONDICIONES:
- Estancia mínima dos noches.
- La siguiente política de reserva está sujeta a reservas vacacionales para uso turístico.

PREPAGO Y PAGO:
- La reserva será efectiva mediante el pago anticipado del 25% del total de la reserva. La reserva podrá ser anulada si el anticipo no es realizado.

- El restante (75%) hasta completar el total de la reserva, se abonará el mismo día de la llegada y recepción, al efectuarse la entrega de llaves y registro de huéspedes conforme a la legislación vigente.

- En caso de no efectuarse dicho pago por parte del cliente, automáticamente se procederá a la cancelación de la reserva.

POLÍTICA DE CANCELACIONES: El cliente tiene derecho a cancelar su reserva en cualquier momento. No obstante, la propiedad se reserva el derecho a retener en concepto de indemnización por los daños causados el siguiente porcentaje de la reserva:

- El 5% del pago anticipado, cuando la cancelación se haga con más de 30 días de antelación respecto a la fecha prevista para la llegada.
- El 20% del anticipo, cuando la cancelación se haga en el período comprendido desde los 15 a los 30 días anteriores a la fecha prevista para la llegada.
- El 50% del anticipo, cuando la cancelación se haga en el período comprendido desde los 8 a 14 días anteriores a la fecha prevista para la llegada.
- El 100% por ciento de anticipo, cuando la cancelación se haga con 7 o menos días de antelación respecto a la fecha prevista para la llegada.

En cualquier caso de los descritos anteriormente, la anulación de una parte de la estancia, una vez ya alojados, dará derecho a retener el importe total de la estancia salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.

CLÁUSULA FUERZA MAYOR:
Cuando la cancelación se produzca ante supuestos de fuerza mayor debidamente acreditada**, el cliente podrá elegir entre una de las siguientes opciones:

a) Cambiar fechas de reserva sin coste, según disponibilidad del alojamiento.
b) Devolución del 100% del depósito abonado.

Política de cambio de fecha COVID 19 flexible: si por razones de fuerza mayor justificables relacionadas con el COVID-19 no puedes viajar a La Venta El Herrero, te cambiaremos con total seguridad tu reserva de fecha encantados (sujeto a disponibilidad) y sin coste, además de guardar tu anticipo para que no te pierdas las vacaciones de ensueño que mereces.

NORMAS DE CASA LA VENTA EL HERRERO:

Llegada a la casa:
-       El mismo día de la llegada a la casa, cada uno de los huéspedes mayores de 14 años deberá firmar su correspondiente parte de viajeros. En el caso de las personas menores de 14 años, sus datos serán proporcionados por la persona mayor de edad de la que vayan acompañados. La Venta El Herrero los remitirá a los cuerpos de seguridad del estado, de acuerdo a la legislación vigente. Es obligatorio que cada huésped presente su documento de identidad en vigor a su llegada.

Durante la estancia:
-       No están permitidas las despedidas de soltero, ni las fiestas (salvo que hayan sido previamente autorizadas por escrito por La Venta El Herrero).
 
-       ESTÁ PROHIBIDO FUMAR EN TODA LA CASA.
 
-       Los huéspedes alojados con mascotas serán los responsables, en todo momento, de los actos y daños que pudiera causar el animal. No está permitido que las mascotas se suban a los sillones, a las camas y/o que utilicen las alfombras de la casa para dormir.  Deberán recoger los excrementos de su mascota y mantener el patio, zona de la piscina, etc., limpios en todo momento. Se aplicará un suplemento de 50 euros + IVA por mascota y por la estancia completa. Se admitirán como máximo 2 mascotas durante una misma estancia.

 
-       La Venta El Herrero dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de los huéspedes, de acuerdo con la normativa vigente, con el fin de que puedan dejar constancia de sus quejas.
 
-       Los huéspedes son responsables del uso responsable de todas las instalaciones. Ante evidencias o quejas de vandalismo o uso imprudente de los elementos de la casa, La Venta El Herrero podrá dar por terminada la estancia en cualquier momento sin reembolso alguno.
 
-       Los huéspedes deberán respetar el entorno, las reglas de buena vecindad y las normativas de convivencia que en cada momento rijan en el municipio. ESTÁ TERMINANTEMENTE PROHIBIDO EL USO DE MATERIAL PIROTECNICO en todo la casa y aledaños.
 
-       Los huéspedes deberán mantener las instalaciones en perfecto estado, tal y como han sido entregadas, no pudiéndose mover ni el mobiliario, ni los electrodomésticos, ni los equipos de su lugar original. Si se produce alguna avería o rotura se comunicará a La Venta El Herrero en el menor plazo posible.
 
-       La Venta El Herrero se reserva el derecho de solicitar una fianza antes de la entrada para garantizar la reparación de posibles desperfectos. Dicha fianza se devolverá una vez finalizada la estancia y comprobado el estado de la casa.
Seguridad:
-       No se podrá exceder la capacidad máxima de personas contratada y autorizada por La Venta El Herrero: capacidad máxima permitida es de 22 personas. No está permitida la estancia o pernocta de personas ajenas que no hayan sido previamente registradas con su correspondiente parte de viajeros a la llegada. La casa y sus instalaciones son de uso exclusivo para las personas que estén alojadas, no se permiten invitaciones.
 
-       Los huéspedes son responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia, evitando la entrada de personal ajeno.
 
-       Por la seguridad de todos, no está permitido el uso de cristal o vidrio en el área de la piscina. Los huéspedes tienen a su disposición vasos reutilizables de plástico en la cocina para su uso.

- Se informa a los huéspedes que la temperatura media del agua de la pisicina fuera de los meses de verano es aproximadamente de 24 grados. Durante los meses de verano dicha temperatura puede verse incrementada debido a las condiciones de calor en el exterior.
 
-       Está prohibido el acceso a la piscina de niños menores sin la compañía de un adulto responsable de su custodia y vigilancia. Es obligatorio el cumplimiento de las normas de utilización de la piscina (exhibidas en el área de la piscina).
 
-       Hay un botiquín de primeros auxilios situado en el cuarto anexo a la cocina.
Limpieza:
-       Los huéspedes deberán cuidar y entregar ordenada, limpia y en buen estado la casa a su salida. La vajilla y elementos de la cocina, sala de juegos, así como mobiliario, etc., deberán entregarse limpios y correctamente colocados.
 
-       No está permitido arrojar aceite ni sólidos por el fregadero o lavabos con el fin de evitar atascos o averías en los desagües. De igual forma, no está permitido arrojar por los retretes toallitas húmedas, compresas, tampones u otros elementos de uso personal que pudieran casuar averías o atascos en las tuberías.
 
-       Existe a disposición de los huéspedes contenedores de basura en el municipio donde deberán depositar todas las bolsas y desperdicios antes de abandonar la casa.
-       Los huéspedes deberán realizar un uso adecuado de la ropa de cama y baño proporcionada, evitando el contacto con sustancias que pudieran teñirlos o estropearlos.